よくあるご質問

技術的な内容について

ソフト消去とハード消去は何が違いますか？

ソフト消去は、HDDやSSDなどのメディアに無意味なパターンを上書きして記録情報を無効にする方式です。再利用が可能なためリースご返却やご転用、ご売却時に有効な方式です。
ハード消去は、HDDやテープなどの磁気記録メディアに強磁界を照射して記録情報を無効にする方式で、メディアの記録機能が破損されますので再利用は不能になります。SSDのハード消去は破砕処理（スクラップ処理）を行います。

ソフト消去の上書き回数は1回で大丈夫ですか？

HDDは1回で問題ありません。
旧世代のHDDは記録方式などの関係から3回書きを推奨されるケースはありましたが、実質1回上書きでもデータの復元は不可能です。
SSDの場合は、上書き回数を重ねてもデータが残存するケースがありますので、SSD専用の消去方式で対応します。

費用について

費用を安くするにはどうしたら良いですか？

パソコン数台の場合は、『引取りサービス』＋『ハード消去』の組合せで費用を抑えることができます。
台数が大量（例えば100台以上）の場合などについては、その都度ヒアリングにより最適な組み合わせをご提案いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。

作業完了報告書と証明書は何が違いますか？

作業完了報告書（無料）は、作業日、数量、消去方式、作業者名の情報を報告書として提出いたします。
データ消去証明書（有償）は、完了報告書に加えて、対象メディアのシリアルナンバーや消去作業の検証結果など、詳細情報を記載したリストを合わせてご提出します。

作業依頼について

引取サービスでデータ消去を行う際、パソコンまるごと送っても良いですか？

はい、問題ございません。
取り外しが困難な機種の場合は有償オプションサービス（1,000円/台）を申し受ける場合がございます。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？

当社の「個人情報保護ポリシー」に従い、個人情報の適切な保護に努めております。なお、データ消去作業を行うセキュリティルームへの入室は、「手のひら静脈認証」と「セキュリティカード」による二重ロックを施しております。